Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade explica como a Citricus Digital Agency ("Citricus", "nós"), com sede em São José dos Campos, SP, Brasil, coleta, usa e protege os dados pessoais de quem visita o site citricus.agency e utiliza nossos serviços e ferramentas. Tratamos dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) e, quando aplicável a visitantes de outros países, com as normas locais de proteção de dados.

2. Quais dados coletamos

Dados que você nos envia. Ao preencher nossos formulários de contato e orçamento, você pode nos fornecer: nome, e-mail, telefone ou WhatsApp, país, estado ou região, nome da empresa, área de atuação, tamanho da empresa, endereço do site e a descrição do seu projeto.

Teste de performance. Ao usar nossa ferramenta gratuita de análise de sites, coletamos o endereço do site informado, seu e-mail e telefone, além dos resultados técnicos da análise (notas de velocidade, dados públicos do site como sitemap e páginas indexadas).

Dados de navegação. Como a maioria dos sites, usamos cookies e ferramentas como Google Analytics e Google Tag Manager pra entender como o site é usado: páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e interações. Esses dados são coletados de forma agregada e não identificam você diretamente.

3. Pra que usamos os dados

• Responder seus pedidos de contato e orçamento;
• Gerar e entregar o relatório do teste de performance do seu site;
• Enviar comunicações sobre o seu projeto, por e-mail ou WhatsApp;
• Melhorar nosso site, conteúdo e serviços;
• Medir resultados de campanhas de marketing (Google e Meta);
• Cumprir obrigações legais.

4. Base legal

Tratamos dados com base no seu consentimento (ao enviar um formulário), na execução de contrato ou de medidas preliminares (quando você pede um orçamento), no nosso legítimo interesse (melhorar o site e divulgar nossos serviços de forma não intrusiva) e no cumprimento de obrigações legais.

5. Com quem compartilhamos

Seus dados podem ser processados por fornecedores que usamos pra operar o negócio, sempre limitados ao necessário: hospedagem do site, plataforma de CRM e automação (onde organizamos leads e conversas), Google (Analytics, Ads e ferramentas de medição), Meta (quando você chega por nossas campanhas) e WhatsApp (quando você opta por falar com a gente por lá). Esses fornecedores têm suas próprias políticas de privacidade e podem processar dados fora do Brasil, com salvaguardas adequadas.

6. Cookies

Usamos cookies essenciais (pro site funcionar) e cookies de medição e marketing (Analytics, Ads). Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Sem os cookies de medição o site continua funcionando normalmente.

7. Por quanto tempo guardamos

Dados de contato e orçamento ficam armazenados enquanto durar nossa relação comercial ou potencial relação, ou até você pedir a exclusão. Dados de navegação agregados seguem os prazos padrão das ferramentas de medição. Dados exigidos por lei (fiscais, contratuais) ficam pelo prazo legal.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode a qualquer momento solicitar: confirmação de que tratamos seus dados, acesso aos dados, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamentos e revogação do consentimento. É só falar com a gente pelos canais abaixo que respondemos dentro dos prazos legais. Se você acessa de outro país, aplicamos os direitos equivalentes da legislação local aplicável.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis pra proteger seus dados: conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito às informações e fornecedores com boas práticas de segurança. Nenhum sistema é 100% imune, mas levamos a proteção dos seus dados a sério.

10. Crianças e adolescentes

Nosso site e serviços são voltados a empresas e maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política pra refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre nesta página, com a data de atualização no topo.

12. Contato

Pra exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade: contato@citricus.agency ou WhatsApp +55 (12) 99700-0982.